Ti ricordiamo che è possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, integri e completi dell’imballaggio originale. È possibile restituire l’intero ordine oppure soltanto una parte.

Come posso restituire un prodotto?

Se desideri restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi:

Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@biancabaykam.com, indicando le seguenti informazioni:

• Nome prodotto;
• Numero ordine;
• Motivo del reso.

Organizzeremo noi il ritiro per te, basterà concordare con il nostro servizio clienti l'indirizzo e la data di ritiro. Il nostro servizio clienti ti confermerà il ritiro e il corriere verrà al tuo indirizzo.

Ti manderemo l'etichetta della lettera di vettura da stampare ed allegare al pacco contenente il / i prodotto / i che si desidera restituire sistemati nella confezione originale.

Il primo reso effettuato è gratuito. Nei successivi resi, Bianca Baykam Jewelry detrarrà dall'importo rimborsato il costo del processo di reso, che sarà: Italia - 10 € , UE – 25 €

Se restituisci alcuni prodotti e l'importo totale dell'ordine scende al di sotto della soglia di 50 € per la consegna gratuita, l'importo della spedizione verrà detratto dal rimborso.

Ti raccomandiamo massima cura ed attenzione nella preparazione del pacco da restituire. L’articolo dovrà essere perfettamente integro, inutilizzato e restituito nella sua confezione originale. L’integrità ed il non utilizzo dei prodotti è condizione essenziale per avere diritto al rimborso.

I rimborsi saranno processati non appena completate le procedure di ricezione, verifica ed accettazione del reso. Puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 10 giorni dal ritiro del pacco. Quando il reso sarà stato elaborato, ti invieremo una mail con la conferma dell’avvenuto rimborso.

Il rimborso avverrà tramite riaccredito sulla carta di credito o conto Paypal utilizzati per il pagamento.

Quando riceverò il rimborso?

Prima di emettere il rimborso, il prodotto restituito deve essere processato dal magazzino. Viene quindi elaborato un controllo di qualità per verificare se il prodotto è nuovo, mai indossato e privo di danni. Se vengono soddisfatti tutti i requisiti della politica di restituzione, emetteremo il rimborso e lo riceverai entro pochi giorni lavorativi. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Nel caso in cui non fossi soddisfatta/o del tuo acquisto e volessi sostituirlo con un articolo differente, ti preghiamo di restituire il prodotto acquistato per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

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